FAQ

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die durchschnittliche Lieferzeit liegt häufig bei etwa 8 bis 12 Werktagen nach Versand der Ware.

Die tatsächliche Zustelldauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:

• Lieferregion

• Transportkapazitäten des Versanddienstleisters

• saisonale Auslastung

• Feiertage oder außergewöhnliche Ereignisse

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Versandinformationen per E-Mail bereitgestellt werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand & Lieferung.

2. Sind Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben bereits enthalten?

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten grundsätzlich die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer (VAT).

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung im Rahmen eines DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid).

In solchen Fällen sind üblicherweise bereits verschiedene Kostenbestandteile berücksichtigt, darunter beispielsweise:

• Einfuhrabgaben

• Zollkosten

• gesetzlich anfallende Steuern

Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht grundsätzlich dem Betrag, der für die Bestellung zu entrichten ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.

3. Wann erfolgt eine Rückerstattung?

Soweit eine Rückzahlung vorgesehen ist, wird die Bearbeitung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt unter anderem von den Abläufen der beteiligten Zahlungsdienstleister und Banken ab.

Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard kann die Verbuchung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand der Bestellung können Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt werden.

Je nach Versandart können die Mitteilungen folgende Angaben enthalten:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Link zur Nachverfolgung

Mit diesen Informationen kann der aktuelle Lieferstatus auf der jeweiligen Website des Versanddienstleisters eingesehen werden.

Sollte keine Versandbenachrichtigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst eine Kontrolle des Spam-Ordners.

Alternativ können Sie die Kontaktseite nutzen.

5. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu.

Darüber hinaus kann eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit angeboten werden.

Für eine Rückgabeanfrage sind insbesondere folgende Informationen hilfreich:

• Bestellnummer

• Angaben zum betreffenden Artikel

• Beschreibung des Anliegens

Bei bestimmten Waren können gesetzliche Ausnahmen oder Einschränkungen gelten. Dies betrifft beispielsweise personalisierte Produkte oder Artikel, deren Rückgabe aus gesetzlichen Gründen ausgeschlossen ist.

Detaillierte Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen oder Rücksendungen stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

homavito

9099 Mail Service Ctr #885
Raleigh, NC 27699
USA

E-Mail: sav@homavito.com

Telefon: +1 (347) 624-3329

Alternativ kann auch die Kontaktseite genutzt werden.

7. Wann erhalte ich die Bestellbestätigung?

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird üblicherweise eine automatische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Falls keine Nachricht eingegangen ist, kann Folgendes überprüft werden:

• Spam- oder Junk-Mail-Ordner

• Schreibweise der verwendeten E-Mail-Adresse

• mögliche Filtereinstellungen des E-Mail-Anbieters

Sollte weiterhin keine Bestätigung vorliegen, kann eine Anfrage über die Kontaktseite gestellt werden.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Visa

• Mastercard

Maßgeblich sind stets die Zahlungsoptionen, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Checkout-Bereich verfügbar sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.

9. Ist eine Lieferung auf deutsche Inseln möglich?

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind grundsätzlich auch für zahlreiche Inselregionen möglich.

Je nach Produktgröße, Gewicht oder den jeweiligen Transportbedingungen können jedoch Einschränkungen bestehen.

Bei besonders großen oder sperrigen Artikeln können einzelne Liefergebiete ausgeschlossen sein oder abweichende Versandbedingungen gelten.

Nähere Informationen finden Sie unter Versand & Lieferung.

10. Was sollte ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, Ware und Verpackung zeitnah zu überprüfen.

Besondere Aufmerksamkeit sollte folgenden Punkten gelten:

• sichtbare Transportschäden

• fehlende Komponenten

• fehlerhafte Artikel

• beschädigte Verpackungen

Zur Dokumentation können hilfreich sein:

• Fotos der Verpackung

• Bilder des betroffenen Produkts

• Aufnahmen möglicher Schäden

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung und Bearbeitung entsprechender Anliegen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.