Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald eine Sendung den Versandprozess durchlaufen hat, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Regelungen der Widerrufsbelehrung oder der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie relevant sein.

2. So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

Damit eine Anfrage möglichst eindeutig zugeordnet werden kann, sollten folgende Angaben mitgeteilt werden:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Eine Anfrage kann über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

homavito

9099 Mail Service Ctr #885
Raleigh, NC 27699
USA

E-Mail: sav@homavito.com

Telefon: +1 (347) 624-3329

Alternativ können Sie auch die Kontaktseite auf unserer Website nutzen.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, jedoch noch nicht versendet, kann eine Stornierung im Einzelfall berücksichtigt werden.

Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt eine mögliche Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Einleitung einer Rückzahlung kann nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung erfolgen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt unter anderem von den Verfahren der beteiligten Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter und Finanzinstitute ab.

Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard kann die Verbuchung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zahlungsarten.

4. Bestellungen nach Versandübergabe

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

Je nach Sachverhalt können anschließend andere gesetzliche oder vertragliche Möglichkeiten in Betracht kommen, beispielsweise:

• Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Rücksendung im Rahmen geltender Rückgaberichtlinien

• Kontaktaufnahme zum Kundenservice bei Fragen zur Lieferung

Zusätzliche Kosten, die mit ausdrücklich gewählten Sonderleistungen oder besonderen Versandarten verbunden sind, können nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

5. Fälle, in denen eine Bestellung aufgehoben werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung vor Abschluss der Vertragsabwicklung nicht weitergeführt werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn

• ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist,

• eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann,

• eine Zahlungsprüfung keine eindeutige Bestätigung ermöglicht,

• offensichtliche Fehler bei Preisangaben oder Produktinformationen vorliegen,

• Hinweise auf missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten bestehen,

• eine Zustellung objektiv nicht durchgeführt werden kann,

• außergewöhnliche Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs vorliegen,

• andere gesetzlich zulässige Gründe einer Ausführung entgegenstehen.

Soweit bereits Zahlungen erfolgt sind und keine anderweitige rechtliche Grundlage besteht, werden mögliche Rückzahlungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart abgewickelt.

6. Rückerstattungen im Zusammenhang mit Stornierungen

Sofern eine Rückzahlung erforderlich wird, erfolgt die Bearbeitung nach Abschluss der jeweiligen Prüfung und Zuordnung.

Die Gutschrift kann abhängig sein von:

• der verwendeten Zahlungsart,

• internen Bearbeitungsabläufen,

• den Verfahren des Kartenanbieters,

• den Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann daher variieren.

7. Unterstützung und Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückzahlungen oder bestehenden Bestellungen stehen die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

homavito

9099 Mail Service Ctr #885
Raleigh, NC 27699
USA

E-Mail: sav@homavito.com

Telefon: +1 (347) 624-3329

8. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt die auf der Website bereitgestellten Informationen zu Bestellungen und Rückzahlungen.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften, bleiben hiervon unberührt.